Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Pertamina Patra Niaga menguatkan dedikasinya dalam menyediakan energi yang andal, aman, dan berkelanjutan melalui kunjungan langsung ke stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) MT Haryono. Momentum ini dimanfaatkan untuk memastikan pelayanan terbaik bagi masyarakat tetap menjadi prioritas utama perusahaan.
Makna Hari Pelanggan Nasional untuk Pertamina Patra Niaga
Hari Pelanggan Nasional diperingati setiap tanggal 4 September di Indonesia, sebagai bentuk penghargaan atas peran pelanggan dalam mendukung pertumbuhan layanan dan perusahaan. Bagi Pertamina Patra Niaga, hari ini dijadikan refleksi untuk meningkatkan mutu layanan sekaligus mempererat hubungan dengan konsumen di seluruh tanah air.
Kunjungan Direksi ke SPBU MT Haryono
Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, jajaran direksi PT Pertamina Patra Niaga melakukan peninjauan langsung ke SPBU MT Haryono. Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan pelayanan di lapangan berjalan optimal, serta memberi apresiasi kepada para pelanggan yang menjadi bagian penting dalam operasional perusahaan.
Pihak manajemen menyampaikan bahwa kunjungan semacam ini merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk selalu hadir secara nyata, menerima masukan, serta memastikan setiap pelanggan menerima layanan yang prima di SPBU- SPBU Pertamina.
“Kami berkomitmen melayani dengan sepenuh hati, memastikan akses energi yang aman dan berkelanjutan untuk seluruh masyarakat,” ujar perwakilan direksi Pertamina Patra Niaga.
Dedikasi dalam Penyediaan Energi
Pertamina Patra Niaga menekankan pentingnya penyediaan energi yang tak hanya memenuhi kebutuhan masyarakat, tetapi juga menjunjung tinggi prinsip keandalan dan keamanan. Standar operasional yang diimplementasikan di SPBU-SPBU milik Pertamina terus dievaluasi agar tetap sesuai dengan peraturan yang berlaku dan harapan konsumen.
Upaya menjaga keamanan proses distribusi hingga ke pelanggan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari pemilihan armada pengangkut BBM, pelatihan bagi petugas SPBU, hingga pengawasan ketat di setiap tahapan pendistribusian bahan bakar.
Fokus pada Keberlanjutan
Selain faktor keandalan dan keamanan, keberlanjutan menjadi perhatian utama bagi Pertamina Patra Niaga. Perusahaan terus berupaya mengembangkan produk dan layanan yang ramah lingkungan, serta mendorong penggunaan energi bersih dalam setiap lini usaha.
Program-program inovatif di bidang energi baru terbarukan menjadi bagian dari strategi Pertamina untuk menciptakan masa depan energi yang lebih ramah lingkungan dan bertanggung jawab.
Interaksi dan Apresiasi untuk Pelanggan
Selama pelaksanaan Hari Pelanggan Nasional di SPBU MT Haryono, direksi mengadakan interaksi langsung dengan pelanggan dan mendengarkan berbagai masukan tentang pelayanan. Selain itu, bentuk apresiasi juga diberikan kepada para konsumen, baik melalui hadiah maupun ucapan terima kasih secara langsung. Langkah ini merupakan wujud pengakuan atas peran penting pelanggan dalam perjalanan perusahaan.
Mendengarkan Umpan Balik Konsumen
Kegiatan dialog dan survei kepuasan pelanggan dilakukan secara berkala untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Setiap tanggapan dari pelanggan dipandang sebagai kesempatan untuk memperbaiki sistem pelayanan maupun kualitas produk yang disediakan Pertamina Patra Niaga.
Peningkatan Layanan Berkelanjutan
Pertamina Patra Niaga berkomitmen melakukan evaluasi rutin terhadap seluruh aspek operasional SPBU. Modernisasi sistem, pelatihan bagi sumber daya manusia, hingga pemanfaatan teknologi digital untuk layanan pelanggan terus diupayakan guna menunjang kemudahan dan kepuasan pelanggan dalam mendapatkan akses energi.
Penerapan sistem pembayaran nontunai, aplikasi digital untuk pemantauan stok BBM, serta program loyalitas menjadi bagian dari upaya meningkatkan pengalaman pelanggan di SPBU Pertamina.
Kontribusi kepada Masyarakat
Perusahaan turut mengedepankan peran sosial melalui berbagai inisiatif di masyarakat sekitar SPBU. Edukasi mengenai penggunaan energi yang bijak, program CSR, hingga pelibatan komunitas dalam menjaga lingkungan sekitar, menjadi bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan yang dijalankan berkesinambungan.
Kesimpulan
Peringatan Hari Pelanggan Nasional oleh Pertamina Patra Niaga di SPBU MT Haryono merupakan cerminan upaya berkelanjutan untuk menyediakan layanan yang aman, andal, dan ramah lingkungan. Kegiatan ini sekaligus memperkuat komitmen perusahaan dalam menjaga kepuasan pelanggan serta mendukung pengembangan energi bersih di Indonesia.